De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y 104 del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, usted cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto, contados a partir del día de la recepción del pedido.

Según el artículo 103 de esta Ley, el derecho a desestimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, no admitimos devoluciones de productos fabricados bajo pedido.

Tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y perfectamente embalado. Si el producto resulta dañado debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

El coste del envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a su cargo. Le devolveremos el precio del producto, pero no los costes de envío de su compra inicial.
Toda devolución deberá estar autorizada por TuBandera.es Para ello, solicite la devolución mediante un correo electrónico a info@tubandera.es o llamándonos por teléfono, indicando el número de pedido y el producto a devolver.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y procederemos al reintegro de su importe. Le solicitaremos un numero de cuenta para abonar el importe.